為積極應對“國慶、中秋(qiū)”雙節客流高峰,節假日期間汽車客運總站(zhàn)高度重視,全站上下齊心協力,共同奮戰,以(yǐ)“安(ān)全、優質、便捷(jié)、暢通”為目標,圓滿地完成了“雙節”黃金周旅客運輸工作。
一、科學合理(lǐ)做好運力儲備和現場(chǎng)調度工作(zuò)。節前,我站(zhàn)認真進行(háng)了客流調查、預測,與各運方公司協調,根據旅客的流量、流向、流時,製定了詳(xiáng)細周密的運輸組織方案,及時儲備部分後備運力和機動運力,根據(jù)客流情況,及時做好班次(cì)加班工作。
二、認真抓好車站安全源頭管理。為保證節日(rì)期間(jiān)旅客運輸安全,安(ān)全稽(jī)查科在節前開展了一次安全(quán)生產大檢查,認真排查車輛自身安全隱患,嚴肅杜絕站(zhàn)外帶(dài)客,站內支客等(děng)違規違(wéi)紀行為。
三、以人為本,提供優質服(fú)務。黃金周期間,我站要求各崗位使用文明(míng)用語,禮貌待客。通過增開多個售票窗口、引導旅客通過微信“掃一(yī)掃(sǎo)”網上(shàng)購票等方式減輕(qīng)售票窗口排隊壓(yā)力;映山紅親情(qíng)服務班的姐妹們更是走到(dào)旅客中間,及時發(fā)現(xiàn)旅客困難,免費提供茶水、小推車、針線包、小藥箱急救、母嬰專用候車等服務,
“國慶、中秋”雙節期間,客(kè)運東(dōng)、南、北三站共計安排9120個班次(其中加班372個班次),發送旅客16萬人(rén)次;檢測進站營運車輛740台次(cì),其中不合格車輛6台(tái),主要為消防器材不符車載安全合標準,已現場整改合格。處理違規、違(wéi)紀車輛16台次,已按《進站協議(yì)》相關條款給(gěi)予處罰,扣除(chú)違(wéi)約金3000餘元。行包安檢員10月1日—8日共安檢旅客行包155830件,查獲違禁(jìn)品及管製(zhì)刀具14件(jiàn),已交由(yóu)公安分局處理(lǐ)。車輛安檢站共安(ān)檢(jiǎn)車輛3657台次,不合格車輛10台(tái),返檢合格10台(tái)。全(quán)站好人好事共計64件。
“雙節”黃金周(zhōu)期間客運總站圓滿完成運輸工(gōng)作,安全零事故。