2月20日大年初（chū）五，客運南站迎來了返（fǎn）程客流高峰，候車室（shì）、售票廳內人潮湧動，到處都（dōu）是行色匆匆的旅客。站務員們一如既往的堅守在（zài）各自的工作崗位上（shàng），用他們最誠摯（zhì）的笑容服務每一位旅客，護送他們踏上平安幸福的返鄉旅途（tú）。
叮（dīng）鈴鈴```“您好！這裏是客運南站，請問有什麽可以幫您（nín）的？”中午13:10我們接到一通來自上海劉先生的求（qiú）助電話，得知劉先生的哥哥是一位特殊的精神病患者，在進（jìn）站購票時發現錢包被偷，現已身無分文，由於語言表達能力有限加之情緒不太穩定，隻能通過遠在上海的弟弟向客運站電話求助（zhù）。工作人員在了解詳細情況後，迅（xùn）速找到了劉先生的哥哥並對其進行情緒安撫，幫助劉先生通過微信轉賬的方式購買了霍邱專線的車票，引導他乘上了發往霍（huò）邱的班車，我們將（jiāng）這位特殊旅客的情況（kuàng）告知當班車主，希望路上能多加（jiā）照（zhào）應。
在工作人員與車主的同心協力下這位特殊的旅客終於踏（tà）上返鄉的旅途與遠在他鄉的（de）親人團聚。客車（chē）安全出站後，工作人員及（jí）時聯係劉先生告知其哥哥的乘（chéng）車信息以便讓在霍邱的親（qīn）人能夠及時到站迎接。電話中劉先生連聲感謝，對我們暖心貼心（xīn）的服務豎起了大拇指，誇讚我們真正的做到了全心全意為旅客，也是客運站最亮麗的（de）一道風景線。
工作中的每個片段，每個小插曲，都是激勵我們（men）為人民服務的動力。客運南站的每一（yī）位員工都將本（běn）著以服務旅客（kè）為核心的思想，共同打造“平安春運、有序春運、溫馨春（chūn）運”。
