2019年春（chūn）運從元月21日開（kāi）始至3月1日結束，共計40天。今年，市汽運總（zǒng）公司深入（rù）貫徹黨（dǎng）的十（shí）九大（dà）精（jīng）神，把春運工（gōng）作（zuò）作為一項（xiàng）政治任務和民眾關心關注的重（chóng）要民生工程來抓。為此，總公司嚴格按照（zhào）“安全第（dì）一、方便快捷、服務至上、保障有力（lì）”要求（qiú），提前謀劃、周密部署，采取多項舉措，努力增強出行群眾的獲得感、幸福感（gǎn）和安（ān）全感。
組織領導方麵：總公司高度重視，精心組織，成立了（le）春運工作領導小組，設立了春運（yùn）聯合辦公室，召開了（le）專題（tí）工作（zuò）會議（yì），對春運各項工（gōng）作進（jìn）行了詳細部署，並號召全司幹群（qún）攻堅克難、群策群力，全力以赴保障春運（yùn）各項（xiàng）工作圓滿完成。
安全管理（lǐ）方麵：嚴格落實各項安全管（guǎn）理製度，集中開展一次春運安全教育（yù）和安全大檢查活（huó）動，嚴把（bǎ）參運駕駛員和車輛準入關，發（fā）現問題立即整改，確保春運安全工作不留死角、落到實處。同時，嚴格（gé）執行“三不進站、六不出（chū）站”製度，完善（shàn）安檢措施，加強“三品”查堵和實（shí）名（míng）製購票、驗票工（gōng）作，嚴厲打擊站內超載、喊客（kè）拉客等違法違規行為。嚴格落實車輛動態（tài）監控室24小時值班製度，實時（shí）掌握車輛動態信息，並聯合車輛單位檢查督促所屬車輛落實（shí）“84220”製度和淩晨2點至5點（diǎn）落地休息製度，對超速超員（yuán）等違（wéi）法違規行為進行警示。
運力部署方麵：根（gēn）據不同時段、不同旅客的（de）運輸需（xū）求，結合時間節點，認真做好客流分析預測，製定周密（mì）的運輸方案。在確保正班準點發車的基礎上，充分挖掘運能潛力，提高（gāo）現有車輛的運能，並隨時抽調交通旅行社車輛增加運力。同時，積極協調兄弟（dì）單位進一步增加應急運力，以應對（duì）節後客流高峰。
溫馨服務方麵：以“和諧春運安全出行，平平安安回家（jiā）過年”為（wéi）主題，積極開展“微笑服（fú）務、溫馨交（jiāo）通”活動。利用廣播、電視、網絡、微信、電子屏等及時發布班次、天氣和路況信息，為旅客合理出行提供方便；開辟綠色通道，對老弱病殘孕等特殊人群提供溫情服（fú）務；提供班線查詢、購退票（piào）谘詢、投訴受理、熱水、應急藥品等（děng）便民服務，幫助旅客搬（bān）運行李、兌換零鈔、引導上下車等，為出行旅客排憂解難。
創（chuàng）新售（shòu）票方麵：主動開展團（tuán）體（tǐ）票預訂和定製包車業務，大力（lì）宣傳“皖美出行”“大师兄影视交（jiāo）通出行”公眾號售票平台（tái）、同時擴展網點售票、上門售票（piào）、流（liú）動售票（piào）等多種購票方式，客流高峰時段客運站（zhàn）要增設售票窗口（kǒu），延（yán）長售票時（shí）間，增加多種支付方式，為旅客購票提供便利。
後勤保障方（fāng）麵：督促參運車（chē）輛提前做好（hǎo）維護保養，確保技術狀（zhuàng）況良（liáng）好。應急維（wéi）修分隊24小時隨時待命，做到車輛隨到（dào）隨修，為參運（yùn）車（chē）輛保駕護航。
信息宣傳方（fāng）麵：充分利用橫幅標語、宣傳欄、電子屏等形（xíng）式，加大宣傳力度，展（zhǎn）示企業風采（cǎi），打造情（qíng）滿旅（lǚ）途的出行環（huán）境。及時宣傳和報道春（chūn）運期間湧現出來的好人好事，激勵和倡導全司員工真情服務、奉獻愛心，努力（lì）營造溫馨和諧的春運氛圍。
