2023年春運在今天落幕（mù），在為期40天的時（shí）間裏，市汽車客運（yùn）總（zǒng）站按照“以客為主，安全第一，服務至上，保障有力（lì）”的原則（zé），緊緊圍繞“平安 健康 便捷 舒暢”這一主題，努力實現“安全、順暢、溫（wēn）馨、提升”這一目標（biāo），抓安（ān）全、強服務，多措並舉，圓滿完成了2023年春運工作。
一、成立領導小組，提前安排部署。 嚴格按照市委、市政府和市交通運輸（shū）局以及總公司關於春運工作要求，早部署、早（zǎo）動員（yuán），提前（qián）一周進入了春運狀態，組織骨幹人員進行了（le）細致的客流流向、流量調查，及時掌握客流動態，科學合理調配運力，及時輸運旅客，保證（zhèng）了客流高峰期間（jiān）旅客“走得了，走得好”，實現春運旅客無滯留的目標。
二、 做足、做實（shí）各項應急（jí）準備工作。為（wéi）有效應對春運期（qī）間可能出（chū）現的各種突發事件，確保旅客出行安全、有序，春運前夕，客運總站製定了節假日客流高峰旅客應急預案、惡劣天氣安全行車（chē）應急處置預案，確保春運各（gè）類應急情況下旅客生命和財產的安全。
三、築牢安全生產防線，打造平安春運。春運前夕，總站安全科組（zǔ）織開（kāi）展（zhǎn）春運安全教育和安全大檢查活動，嚴把參運駕（jià）駛員和車輛，發現問題（tí）立即整改，確保春運期間運輸安（ān）全。嚴格落實各（gè）項（xiàng）安全管理製度，按照交通運輸（shū）部“三不進站，六不出站”的管理要求，從售票、安檢、檢票到班車例檢、報班（bān）和出站檢查都進行了層層把關，責任到人（rén），確保了（le）班車、人員、行包安全管理三到位。
四、 優化服務措施（shī），創建“和諧春運”。進入春運以來，總站積極開展“暖冬行（háng）動”和“情滿旅（lǚ）途”誌願服務活動。利用廣播、網絡、微信、電子屏（píng）等及時（shí）發布班（bān）次、天（tiān）氣和路況信息，為旅客出行提供（gòng）方便；在增加售票服務窗口的同（tóng）時，采用網上售票、微信支付寶售票、自助機售票多種方（fāng）式為旅客提供（gòng）最大限度地購票、取票便利；開（kāi）辟（pì）綠色通道，對老弱病殘孕等特（tè）殊人群提供溫情服務，為旅客供應熱水、應急藥品等便民服務；同時加強了站區和候車室環境衛生清理，做到隨髒隨掃；設立了旅客投訴熱線、旅客意見簿，及時處置旅客投訴。進一（yī）步強化了各項優質服（fú）務措施的落實，為旅客提（tí）供溫馨如家的出（chū）行環境。
據統計，春運期間，2023年三站春運期間售票總（zǒng）營收3202692.5元，對比2022年春運期間售票總營收2692225.5元，增加510467元（yuán），發送旅客93201人，對比去年同期87917人，增加5284人；全站（zhàn）好人好事共計257件。實現了服務零投訴、安全零（líng）事故。
