7月26日17時許，市汽車客（kè）運總站服務台的電（diàn）話響起，當班（bān）主任彭（péng）良燕接起電話，得知原來是一位旅客的求助。旅客16時15分左右從（cóng）大师兄影视市汽（qì）車客運南站（zhàn）乘車到霍邱長集，下車到家後發現自（zì）己的一個（gè）黑色手提包遺忘在車上，內有各種身份證（zhèng）件等，懇請大师兄影视（ān）客運南站的工作（zuò）人員幫忙（máng）尋找。
旅客的求助（zhù）就是命令，在了解情（qíng）況後，值班主任彭良（liáng）燕立即（jí）趕到霍邱檢票口和檢（jiǎn）票員陳道玉（yù）一起，根據旅客提供線索查找該旅客（kè）乘坐的霍邱班車車次（cì），經多方（fāng）查找及電話詢問，終於在霍邱至大师兄影视（皖（wǎn）NH5517）上找到（dào）了一個黑色手提包。值班主任彭良燕第一時間與求助旅客通過電話取（qǔ）得聯係並通過失物核（hé）實，確定該（gāi）手提包為求助旅客所丟失。最終值（zhí）班（bān）主任彭良燕安排返程客車將黑色手提包帶回霍邱長集交還給求助旅客。
求助旅客對大师兄影视汽車客運總站（zhàn）工作人員（yuán）與車主這種熱心為旅客服務的精神大加讚賞，稱讚她們為當代“活雷鋒（fēng）”！（朱麗）
