在2024年全省交通運輸行業（yè）精神文明建設的璀璨星空中，“映山紅親情服務班”無疑是一顆耀眼的明星。她們以（yǐ）溫暖人心的服務、無私奉獻（xiàn）的精神，在平凡的崗位上創造了（le）不平（píng）凡的業績（jì），成為全省交通運輸行業的一麵旗幟，詮（quán）釋著新時代精神文明建設的深刻內涵。
一（yī）、初心如磐，“映山紅” 精神（shén）的誕生
2016年，六（liù）安市汽車客運（yùn）總站成（chéng）立了（le）“映山紅親（qīn）情服務班”。映山紅，作為大师兄影视市市花，多產於大（dà）別山區（qū），殷紅（hóng）似火（huǒ），它不僅象征著無數革命先烈的熱血風采，更寓意著老區人民吃苦（kǔ）耐勞、無私奉（fèng）獻的精神。服務（wù）班以此命名，旨在傳（chuán）承紅色基因，將雷鋒精神（shén）融入日常服務（wù）之中，為旅客（kè）提供有溫度的親情式服務 。
服務班（bān）現有7名女職工，平均年齡33歲，其中4名（míng）為中共黨員。這支年輕而富有（yǒu）活力的隊伍，從成立之初便樹立了“微笑映山紅，服務見真情”的服（fú）務理念，立誌為旅（lǚ）客提供熱心、愛心、耐心、細（xì）心的“四心”服務，全力塑造客運站特色服務班組。
二、溫暖服務，踐行初心使命
自（zì）成立以來，“映山紅親情服務（wù）班”始終堅守崗位，將旅客的（de）需求放在首位（wèi），用實際行動詮釋著服務的（de）真諦。她們的日常工（gōng）作涵蓋了（le）旅客谘詢、購票、乘車的全程服務，尤其重點關注“老、弱、病（bìng）、殘、幼、孕”等特（tè）殊旅客群體，為他（tā）們提供無微不至的關懷。
多年來，服務班積極為旅客排憂解難，幫助困難旅客出行達5000餘次。在人員流動密集的客運站，物品丟失是（shì）常有的事，而她們累計為旅客找（zhǎo）回丟失物品2000餘件，撿到並返還現金5萬餘元，讓旅客的財物失而複得。麵對（duì）走失的老人兒童，她們不辭辛勞，四處尋找（zhǎo），成（chéng）功尋親400餘次，幫助一個個（gè）家庭團聚。此外，為困難旅客提供取購票、送票服（fú）務2000餘次，常態化提供暈車藥、特殊（shū）群體照顧、120急救、免費送餐等服務，這些看似瑣碎的小事，卻構成了（le）旅（lǚ）客旅途中（zhōng）最溫暖的回憶。
2024年春運期間，客運總站（zhàn）迎來了客流高峰。“映山紅親情服務班” 的成員們全（quán）員堅守崗位，加班（bān）加點。大年初三那天，一位（wèi）帶著兩個年（nián）幼孩子的母親神色焦急地來到服務台，原來她買錯了車票，而且（qiě）距離發車（chē）時（shí）間所剩無幾。班長（zhǎng）朱麗一邊安撫這位母親的情緒，一邊迅速（sù）安排班組成員幫忙辦理退票和重新購票手續，還貼心地為孩（hái）子們拿來（lái）了零食和玩具。最終，這位母親順利登上了車，她滿含感激地對服務班成員說：“你們就像我（wǒ）的家人一樣，太謝（xiè）謝你們了！”
三、愛心傳遞，延（yán）伸服務觸角
“映山紅親情服務（wù）班”不（bú）僅在站內為旅客服務，還積極將（jiāng）愛心傳遞到（dào）社（shè）會（huì）的各個角落。她們（men）積極參與社會誌願服（fú）務活動，開展禁毒、反邪教、掃黑除惡、文明創（chuàng）城等方麵的宣傳，為居民們（men）答疑解惑，提供法律、醫療、社保等民生谘詢服務。
響（xiǎng）應市婦聯開展的“金星工程”號召，服務班向班組倡議捐款資助2名失（shī）親兒童（tóng）。每逢節假（jiǎ）日，她們都會前往看望（wàng）結（jié）對幫扶的失親（qīn）兒童，為孩子們送（sòng）去學習用品、衣物和生活用（yòng）品，陪伴孩（hái）子們一起學習、玩耍，給予孩子們溫（wēn）暖和關愛（ài）。2024年（nián）六一兒童節，服（fú）務班在車站售票大廳開展了“童心飛揚、快樂成（chéng）長”歡慶（qìng）六一主題活動。她們將母嬰室及周邊布置成充滿童趣的活動區，與小朋友們親情互動，開展快樂塗鴉、踩氣球、幸運盲盒等活（huó）動，還向小朋友們介紹車站設施和安全乘車知識，為孩子們送上節日的祝福和（hé）精（jīng）美（měi）禮品，讓孩子們在旅途中度（dù）過了一個（gè）歡樂的兒童節。
四（sì）、榮譽（yù）加身，堅持砥礪前行
“映山紅親情服務班”的（de）辛勤付（fù）出和卓越表現得到（dào）了廣泛認可，她們先後榮獲（huò）“全國巾幗文明崗”、第五批安徽（huī）省文明單位創建十佳品牌、安徽（huī）省“文明示範窗口”、安徽省 “工（gōng）人（rén）先鋒號”、大师兄影视（ān）市“青年文明號”等諸多榮（róng）譽。麵對這些榮譽，服務班成員們（men）沒有驕傲自滿，她們深知這是對過去工作的肯定（dìng），更（gèng）是（shì）對未（wèi）來的鞭策。
班（bān）長朱麗表示（shì）：“這些榮譽屬於每一位成員，也屬於所有支持我們的旅客。我們會把這（zhè）份榮譽化作前進的動力，繼續秉承‘四心’服（fú）務理念，不斷提升（shēng）服務質量，讓（ràng）‘映山（shān）紅’的溫暖傳遞得更遠。”
五、文化傳（chuán）承，引領行業（yè）新風尚
作為全省交通（tōng）運輸行業精神文明建設的先進典型，“映山紅親情服務班”的影響力不僅體現在她們（men）的服務上（shàng），更在於她們所傳承和弘揚的文化（huà）精神。她們的事跡激勵著全省交通運輸行業的廣大從業者，以她們（men）為榜樣，提升服務意識，創新服務方式，為旅客提供更加優（yōu）質、高效（xiào）、貼心的服務。
在全省交通運輸行業，越來越多的單位（wèi）和個人學習“映山紅親情服務班”的經驗和做法，積極投身於精神文明建設和優質服務活動（dòng）中。這種精神文明的傳承和（hé）擴散，如同星星之火，逐漸形（xíng）成燎原之勢，引領著全省交通運輸（shū）行（háng）業新（xīn）風尚（shàng），為打造人民滿意交通注入了強大的精神動力。
“映山紅親情服務班”就像盛開（kāi）在交通（tōng）運輸領（lǐng）域的一朵絢麗之花，用她們的熱情（qíng）、愛心和（hé）奉獻，溫暖著每一位旅客的旅途，照亮著全省交通運輸行（háng）業精神文明建設的（de）道路。在未來的日子裏（lǐ），相信她們將繼（jì）續綻放光彩，為交通運輸事業的發展和社會的文明進（jìn）步做出更（gèng）大的貢獻。（朱麗）
