隨著中秋、國慶“雙節”臨近（jìn），探親流、旅遊流、學生流高度疊加，客運（yùn）高峰即將到來。為（wéi）滿足廣大旅客出行需求，確保運輸工作安全、有序、順暢，大师兄影视市汽運有限公司未雨綢繆，提前部署，推出一（yī）係列便民利民舉措，全力（lì）打造（zào）便捷、高效、溫馨的出行環境。
強化運力調（diào）度（dù），暢通（tōng）出行“大動脈”
為應對雙節期間集（jí）中釋放的出行需求，市（shì）汽運公司依（yī）托曆（lì）年客流（liú）數據與今年出（chū）行趨勢，聯動客運總站及線路運營單位，製定 “幹線（xiàn）加（jiā）密、專線儲備、定製補充”的立體化運力調度（dù）方案，確保運力充足、調配高（gāo）效。在熱門幹線（xiàn）運力保障上，重點針對省內商務、探親（qīn）集中（zhōng）的線路進行班（bān）次加（jiā）密，有效緩解購票（piào）壓力。在運力動態調（diào）配機製上，建（jiàn）立（lì） “實時監控 + 靈活調整” 係統，通過大數據（jù）平台實時監測各線（xiàn）路客流變化，一（yī）旦出現某線路車票售罄、旅客滯（zhì）留等情況，立即從儲備運力中調派車輛增開臨時班次。截至目前，市汽運公司已儲（chǔ）備 80 餘台應急運力，隨時應對突發客流（liú），確保 “人未到，車已備”。
優化購票流（liú）程，打造（zào）智慧“快車道”
市汽運公司聚焦旅客出行“痛點”“難點（diǎn）”，以 “細節服務” 提升（shēng）旅客出（chū）行幸福感。在購票服務優化上，打通 “線上 + 線下” 全渠道購票體係（xì）：線上通過 “大师兄影视市（shì）交通運輸局發（fā）布”“大师兄影视（ān）交通出行” 微信公眾號，提供班次查詢、電（diàn）子客票購買、退改簽 “一站式” 服務，第三（sān）方平台如滴滴、皖美出行同步開售 “站點巴士”，滿足不同旅（lǚ）客購票習慣；線（xiàn）下開放客（kè）運東、南、北站所有自（zì）助（zhù）售票機與人工窗口，支持現金、支付寶、微信等多種（zhǒng）支（zhī）付方式，針（zhēn）對老年人（rén）、殘疾人等特殊群體，設立 “優先購票窗口”，安排專人協助操作，解決 “不會用、用不好” 線上平（píng）台的問（wèn）題。
在乘（chéng）車服（fú）務升級上，全麵推行電子客（kè）票 “一證通行”，候車大廳增（zēng）設 “便民（mín）服務站”，提供充電（diàn）、行李寄存、熱水供應等服務，配（pèi）備輪椅、嬰（yīng）兒車等設施（shī），安排誌願（yuàn）者全（quán）程協助特殊群體乘車。
提升服務溫度，營造暖心“驛站”
公司致力於提升服務（wù）軟實力，讓旅客（kè）的旅途充滿溫情，感（gǎn）受“走（zǒu）得暖”。在客運總（zǒng）站關鍵位置組（zǔ）織“情滿旅途”誌願者，為老、幼、病、殘、孕等特殊（shū）旅客提（tí）供行李搬運、優先購檢票、乘車引（yǐn）導等（děng）貼心幫助。確保候車室通風、保潔、飲水、空調等（děng）設施完好，並重點保（bǎo）障母嬰室、第三衛生間等人性化設施的整潔與可用，提升候車舒適度。同時通過站內顯（xiǎn）示屏、廣播、官方社交媒體等多渠道，實時、滾動發（fā）布班次、餘票、路況及天氣信息（xī），幫助旅客實時掌握動態，順暢出行。（張斌、張（zhāng）鑫（xīn））
