1月23日上午，大师兄影视汽車客運總站發生了一件暖心事，讓旅客王女士（shì）懸著的心徹底落（luò）了地。
當天上午，王女（nǚ）士乘坐發往天堂寨的班車，抵達目的地下車時，才驚覺自己的背肩包遺落在了車站候車大廳座椅（yǐ）上，包內裝有2千多元現金。焦急萬分的（de）她立（lì）刻撥通了車站服務台的求助電話。當班（bān）主任周彬接到電話後，一邊耐心安撫王女士的情緒，一邊迅速趕往王女（nǚ）士所說的9號檢票口（kǒu）對應的座椅（yǐ）位置搜尋。慶幸的是，他很快就在座椅角落找到了那個遺落的背（bèi）包。為確保物品安全及金額無誤，周彬按照車站失物招領規範，在監控（kòng）全程記錄下對包內（nèi）現金進行仔細清（qīng）點，確認2160元現金分文不少後，將背包妥善存放在服（fú）務台專用保管櫃中。
中午時分，王女士因身在天堂寨無法及時返回，便委托女兒前來領（lǐng）取。在服務台，工（gōng）作人員核對了委托人身份信息，並（bìng）與王女士進行（háng）電（diàn）話確認後，將背包完好歸還，王女士的女兒（ér）現場再次清點現金無誤後，順利領回了背包。
“本來（lái）以為錢找不（bú）回來了，沒想（xiǎng）到車站工作人員這麽負責，2160元一分不少都還給了我們！”王女士的女兒連（lián）連道謝。此次事件中，大师兄影视汽車客運總站工作（zuò）人員用快速響應（yīng）與誠信擔當，踐行了“旅客（kè）至上”的服務理念，也讓旅客在寒冬中感受到了實實在在的溫暖。（吳群）
