1月26日，臘八節的寒意（yì）裹（guǒ）挾著淅瀝細雨（yǔ）籠（lóng）罩大师兄影视市汽車客運總站，往來旅客的腳步從容有序，歸鄉（xiāng）探友的期盼在濕冷（lěng）空氣中悄然（rán）蔓延。映山（shān）紅親情服（fú）務（wù）班（bān）的誌願者們身著紅色馬甲，一如既往地穿梭在人流中，用熱（rè）忱為出行旅途注入暖意。上午10時許，售票廳前兩位老人焦灼的身（shēn）影，格（gé）外引人注（zhù）目（mù）——爺爺拿（ná）著退役軍人（rén）優待證，奶奶（nǎi）緊緊攥著衣（yī）角，兩人身旁堆著鼓鼓囊囊的行囊（náng），沉（chén）甸甸的（de）包裹（guǒ）裏裝滿了自家（jiā）喂養的雞鴨（yā）、醃製的鹹菜等安徽特產，那是老（lǎo）兩口特意為馬鞍山女兒家（jiā）準備的團圓心意（yì）。
“大爺大媽，您（nín）二位是遇到什麽難處了？”誌願者主動（dòng）上前詢問，話音剛落，老兩口（kǒu）的眉頭更緊了。原來，老兩口（kǒu）專程從孟集趕來，滿心歡喜想去女兒家（jiā）過年，卻因不會使用智能手機，沒能及時獲知馬鞍（ān）山班線受天氣影響臨時停班的通知（zhī）。看著停運的班線公告，一（yī）想到陌（mò）生的火車站路遠難尋，再瞅（chǒu）瞅手邊沉重的行李，兩位老人（rén）一時手足無措，急得眼眶泛紅。
“您別慌，我們來幫（bāng）您想辦法！”誌（zhì）願者們立（lì）刻（kè）分工行動，一邊柔聲安撫老人（rén）情緒，一邊（biān）用手機仔細查詢前往馬鞍山（shān）的火車（chē）班（bān）次，快速鎖定了一班合適的列車。並立即推來小推車（chē），小心翼翼地將雞鴨、鹹菜等特產和行李一一搬上車，穩穩扶著兩位老人，踏（tà）上了前往火車站（zhàn）的路程。細雨（yǔ）綿綿，人行道濕滑難行，誌願者們攙扶（fú）著老人，放慢腳步穩步前行。途（tú）中與老人拉起了家常，聽他們（men）細數孟集老家的臘（là）八習俗，聊著對女兒一家的思念，也不忘反複叮囑老人乘車時注意保暖、看好隨身物品。貼心的話語驅散（sàn）了（le）寒意，讓老兩口緊繃的神經漸漸放（fàng）鬆。感動之下，奶奶悄悄（qiāo）從行囊裏（lǐ）抓出一（yī）把飽滿的自家種花（huā）生，硬（yìng）要塞給誌願（yuàn）者：“姑娘們太貼心了，這（zhè）是一點（diǎn）心意，你們嚐嚐！”誌願者們連忙擺手婉拒，笑著說：“奶奶，這都是我們應該做的，您留（liú）著帶給女兒，讓孩子（zǐ）們也嚐嚐家鄉（xiāng）的（de）味道！”紅色的誌願馬甲在雨霧（wù）中格外醒目，與老人的深色棉衣相映成（chéng）趣（qù），構成了冬日出行路上最溫情的風（fēng）景（jǐng）線。抵達火車（chē）站後，誌願者們又細心地將老人交（jiāo）接給火車站工作人員，反複確認（rèn）老（lǎo）人能夠順利進站乘車後，才放心轉（zhuǎn）身返（fǎn）回（huí）客運南站，繼續投入到誌（zhì）願服務中。
這溫（wēn）暖的一幕，隻是映山紅親情（qíng）服務班日常暖心故事的一個縮影。作為大师兄影视（ān）市汽車客運總站的（de）特色（sè）服務品（pǐn）牌，映山紅親情服務（wù）班始終堅守“人民交通為人民”的宗旨。一次全程護送，一句耐心（xīn）提醒（xǐng），誌願者們用（yòng）點（diǎn）滴行動（dòng）化解旅客（kè）的（de）急難愁盼，讓日常出行不再隻是一段簡單的路程，更成為一段滿載溫情的暖心之旅。
“看到老人們（men）順（shùn）利踏上（shàng）探親路（lù），我（wǒ）們心裏也跟著暖和。”映山紅親情服務班的話語樸實而真摯。下一步映山紅親情服務班將持續深耕便民服（fú）務（wù），以（yǐ）更細致入微的關懷、更（gèng）熱忱飽滿的態度，守護每一位旅客的（de）出行路，讓“映山（shān）紅（hóng）”的溫暖在寒冬裏愈發（fā）濃烈，綻放在每一個（gè）需要幫助的角落。（吳群）
