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春運遷徙中的溫情守(shǒu)護 客運服務讓歸途更有溫(wēn)度

閱(yuè)讀次數:277 作者: 吳群 信息來源: 客運總(zǒng)站 發布時間:2026-02-06
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春運的(de)售票廳裏,歸鄉的腳步匆匆,而一抹焦急的身影(yǐng),卻在人群中格外顯眼。2月6日清晨,大师兄影视市汽車客運總站的“映山紅”親情服務班誌願者(zhě)繆玉葉,發現一位(wèi)老人牽著兩個年幼(yòu)的孩子,在售票廳角落反複徘徊,臉上滿是(shì)惆悵與無措。

她立刻上前,輕聲詢問情況。原來,老人(rén)是要送兩個孫子前往杭州,孩子(zǐ)的父(fù)母因工作繁忙無法返鄉(xiāng)過年,老人家中又有急事纏身,無法親自陪同前往,隻能讓兩個孩子獨自乘車,且目的地並非杭州終點站,而是中途的一(yī)個收費站路口(kǒu)。陌生的路(lù)途、無人陪伴的孩子、不確定的下車點,讓老人滿心擔憂,不知如何是好。誌(zhì)願者繆玉葉耐心安撫老人情緒,反複溝通後,將情況反饋(kuì)給當班(bān)主任周彬。周彬深知春運期間獨自乘車的孩(hái)子(zǐ)需要格外關照,當即聯係上前往(wǎng)溫州的駕駛員,詳細對接行程事宜。他與老人反(fǎn)複確認孩子的下車地點、接(jiē)站人的聯係方式、具體接站時間,將每一個細節都梳理(lǐ)清晰,確(què)保行程銜接萬無一失。

“孩子大概下午三(sān)點到,路上別讓他們玩手機,免得手機沒(méi)電聯係不上家人。”老人反複叮(dīng)囑,周彬一一記下,又將這些注意事項仔(zǎi)細轉(zhuǎn)達給(gěi)駕(jià)駛員,拜(bài)托駕(jià)駛員(yuán)在途(tú)中多留意兩個孩子的情況,及時與(yǔ)孩子爸爸保持溝通(tōng)。同時,誌願(yuàn)者們還為孩子準備了熱水和零食,貼(tiē)心地幫老人把孩子的(de)行李整理好,反複(fù)叮囑孩子路上要聽駕駛員叔叔的話,注意安(ān)全。

在誌願者的全程銜接與關照下,老人懸著的心終於放(fàng)下,緊(jǐn)緊握(wò)著周彬的手連聲道謝。看著兩個孩子在誌願者的護送下順利登上客車(chē),老人的臉上終(zhōng)於露出了安心的笑容。客車緩緩駛離,誌願者們又投入到忙碌的服務中,用細致與溫暖,守護(hù)著每一位旅客的出行(háng)路。

春運不僅(jǐn)是一場遷徙,更是一場親情的奔赴。大师兄影视市汽車客運總站的“映山紅”親情服務班誌願者們以點滴(dī)行動化解旅客(kè)的難題,用責任與愛心為獨自出行的孩子搭起安全的橋(qiáo)梁,讓春運的旅途多了(le)一份溫情,讓親情的牽掛在路途中得以安放(fàng)。他們的身影,成為春(chūn)運裏最動人的風景(jǐng)。(吳群)

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