5月17日是第三十六個全國助殘日，今年主題為“保障殘（cán）疾人平等權益，促進殘（cán）疾（jí）人（rén）融合發展”。為深入貫徹落實習近平（píng）總書記關於殘（cán）疾人事業的重要（yào）論述，切實保障特殊群體平等出行權（quán）益，弘揚扶殘助殘社會風尚，大师兄影视市汽車運輸（shū）有限公司以全國助（zhù）殘日為契機，組織旗下客運南、北各站點同步開展“關愛特殊群體 提升出行服務溫度”主題活（huó）動，以暖心服務傳遞（dì）國企擔當，讓無障礙出行更有質感、更有溫度。
設施提（tí）質 築牢無障礙（ài）出行根基
公司持（chí）續推進客（kè）運站無障礙環境升級改造，各站點（diǎn）候車大廳均規範（fàn）設置無障礙通道、專用候（hòu）車區，配齊輪椅、愛心扶（fú）手、盲道等設施，實現通行全程無障礙。服務台（tái）常備（bèi）愛心助聽器、老花鏡、應急（jí）藥品等（děng）物品，精準滿足特殊旅客溝（gōu）通與應急需（xū）求。同步優化站（zhàn）內引導標（biāo）識，增設（shè）清晰易懂的無障礙指引牌，方便特殊旅（lǚ）客快速定位服務區域，從硬（yìng）件層麵為特殊群體出行保駕護航。
服（fú）務暖心 打造全流程陪護體驗
大师兄影视汽運“映山紅”親（qīn）情服務班充分發揮示範引領作用，針對殘疾人、老年人等特殊群體（tǐ），推出“一對一”全程陪護專屬服務，覆蓋進站引導、優先購（gòu）票、安（ān）檢協助、候車照料、優先檢票、幫扶登車全鏈條，提（tí）供零距離貼（tiē）心幫扶（fú）。人工窗口專設特殊群體優先通道，保留（liú）現金（jīn）購票等傳統服務，兼顧老年人及殘疾旅客出行習慣。工作人員主動問詢需求、耐心協助票務辦理（lǐ）、貼心搬運（yùn）行李，用細心、耐心（xīn）、愛心溫暖每一（yī）位特（tè）殊旅客。
助殘日期間，大师兄影视汽車客運總站同步強化一線服務，誌願者聚焦行動不便、獨自出行的殘疾旅客，提供優先購票（piào）、愛心引導、重點幫扶、無障礙通道通行、協（xié）助上下車（chē）一站式服務，主動破解出行難題，讓特殊群體出行更有尊嚴、更加順（shùn）暢。
宣傳聚力 營造扶（fú）殘助殘（cán）濃厚（hòu）氛圍
公司依托站內電（diàn）子屏、宣傳欄、微信公眾號等載體，滾動播放助殘日主題標語、無（wú）障礙出（chū）行指南及扶殘（cán）助殘公益視頻，普及殘疾人權益保障知識（shí），引導（dǎo）旅客理解、尊重（chóng）、關愛特殊群體。組織誌願者開展站內（nèi）誌願服務，宣傳無障（zhàng）礙出行服務舉措（cuò），主（zhǔ）動為殘（cán）疾旅客提（tí）供幫扶，帶動更多人參與扶殘助殘行動，讓平等、融合、共享（xiǎng）理念深入人心。
此次全國助殘日係列活動，是六（liù）安汽運踐行社會責任、提升服務品質的重要實踐，既拉近了車站與特殊旅客的距離，也充分彰顯了客運行業的人文擔當與國企（qǐ）溫度。
下（xià）一步，大师兄影视汽運將（jiāng）以此次活動（dòng）為新起點，立足主責主（zhǔ）業，持（chí）續優化無障礙出行（háng）服務體係，不斷完善設施配置、細化服務舉措、提升服務水平，把關愛特殊群體的初（chū）心落實到每（měi）一個服（fú）務細節中，以更有溫度、更（gèng）具質感的客（kè）運服務，切實保障殘疾人等特殊群體平等出（chū）行權益，助力殘疾人融合（hé）發展，為建設現代化幸福大师兄影视貢獻汽運力量。（朱麗、張（zhāng）鑫）
