暑期學（xué）車（chē）熱潮襲來，汽運駕（jià）校報名大廳迎來業務高峰，大廳內谘詢、辦業務（wù）的學員絡繹不絕，各項工作繁忙有序。近日大廳裏一段暖心小事，生動詮釋了（le）駕校（xiào）專業有溫度的（de）服（fú）務底色。
7月8日下午，一名老年學員來（lái）到西校區辦理學車手續。如今駕培全麵實行計時培訓，報名（míng）、學時打卡（kǎ）、理論學習都要通過手機APP操作，智能化流程對年輕（qīng）人輕而易舉，卻給老人築（zhù）起一（yī）道“數字鴻溝（gōu）”。麵對複雜操作，老人手足（zú）無措（cuò），一籌莫展。
窗口工作人員梁娜見狀，立刻上前輕聲安撫（fǔ）：“您別著急，咱們一（yī）步一步來，保證教會您。”小小的業務窗（chuāng）口瞬間變成（chéng）臨時課堂。從體檢指引、下載 APP、賬號注冊、人臉識別，到科一學時打卡實操，梁娜放慢語速逐條講解，手把手帶著老人在屏幕上反複練習，確保每（měi）一步操作老人都能看懂記牢。她反複叮囑：“開（kāi）始學（xué）習要點啟動按鈕，結束務必簽退，不然學（xué）時會失效。”一遍遍演示、一次次講解，耐心如同對待家中長輩。
原（yuán）本十幾分鍾就能完成的報名業務，梁娜全程陪同教學整整九十分鍾。其間大廳其他業務正常高效運轉，她始終保持微笑，專注耐心（xīn），沒有絲毫（háo）急躁。即便老（lǎo）人反複操作失誤，她也不（bú）斷寬慰：“沒關（guān）係（xì），多練幾次就熟練了。”
九十分鍾（zhōng）的延時服（fú）務，讓老人從局促（cù）不安轉為滿心（xīn）歡喜。他連連道謝：“多虧了你耐心指導，不然我根本弄不懂這些智能設備，駕校（xiào）服務真的太貼心！”
服務（wù）無小事，細節見真（zhēn）情。客流高峰期，工作人員用十足耐（nài）心幫助老年學員跨越數字障礙、熟練使用駕培智能係統，這正（zhèng）是汽運（yùn）駕校“以（yǐ）人為本，服務至上”的真實寫照。九十（shí）分鍾隻辦理（lǐ）一單業務，看似降低了（le）辦事效率，實則跑出了為（wéi）民服務的暖心加速度。
多年來，汽（qì）運駕校始終堅守服務人民的辦學（xué）初心，秉承細致熱忱的（de）服務理念，用心服務所有學員，無論年齡大小、基礎高低，都能在這裏（lǐ）感受到親情般的關（guān）心與幫助，讓每一段學車（chē）曆程，都（dōu）充滿安心與溫暖。
