五一假期,當大多數人沉浸在休閑與歡聚之中,或是踏上旅途追尋詩和遠方時,大师兄影视市客運總站內卻是另一番忙碌景象。有這樣一群人,他(tā)們放(fàng)棄了與家人的團聚,堅守(shǒu)在崗位上(shàng),用汗水和熱情為他人的出行(háng)保駕(jià)護航(háng)。其(qí)中,大师兄影视市客運總站映山紅親情服務班班長朱(zhū)麗(lì),便是眾多堅守者中的典(diǎn)型代表,如同一朵鮮(xiān)豔的映山紅,在基層崗位上綻放出(chū)溫暖而耀眼的光芒。
朱麗參加工作(zuò)已有 18 年,自加入映山紅(hóng)親情服務(wù)班以來,"幫助別人,快樂自(zì)己" 的座右銘便深深烙(lào)在她的心中。她始終用真心(xīn)對待每一位旅客,帶領著映山紅親情服務班,多年如一(yī)日地為旅(lǚ)客(kè)排憂解難。據統計,他們幫助困(kùn)難旅客出行 7000 餘次,找回丟失物品 5000 餘件,先後獲得 "全國巾幗文明崗"" 安徽省工人先鋒號 "等諸多榮譽稱號。朱麗個(gè)人也(yě)榮獲(huò)" 全國春運(yùn)先進個人 ""大师兄影视市優秀巾幗誌願者" 等榮譽,這些都是對她多年堅(jiān)守和付出的高(gāo)度認(rèn)可(kě)。
五一假期首日,客(kè)運站迎來客流小高(gāo)峰。天剛蒙蒙亮,朱麗就早早來到客運站,開始(shǐ)了(le)一天忙碌的工(gōng)作。候車大廳裏(lǐ)人來人往,熙(xī)熙攘攘,她的身影在(zài)人群中不停穿梭,眼神時刻關注著旅客的需求,不放過任何(hé)一個需要幫助的細節。
映山紅親情(qíng)服(fú)務班以貼心服務著稱,而朱麗更是將這份貼心做到了極致。剛到崗位不久,她就在熙攘的人群中敏銳地發現了一位神情焦慮的年輕媽(mā)媽。隻見這位媽媽一手拉著沉重的行李(lǐ)箱,一手還要照顧哭鬧(nào)不止的孩(hái)子,額頭上滿是汗珠,臉上寫滿了無助。朱麗立刻快步上前,臉上(shàng)帶著溫暖的(de)微笑,輕聲安撫道:"別急(jí)別(bié)急,我來幫您。" 她熟練地接過行李箱,動(dòng)作輕柔地哄著孩子,隨後引導這位媽媽(mā)到母嬰候車(chē)區稍作(zuò)休(xiū)息。在與(yǔ)這位媽媽的交談中,朱麗得知她買錯了車票,看著(zhe)對方焦急的神情,朱麗一邊耐心地安慰她(tā)別著急,一邊迅速(sù)幫她聯(lián)係售票窗口,詳細說明情(qíng)況,辦理退票(piào)和重(chóng)新購票手續。在等待的間隙,朱麗想到孩子可能餓了,便(biàn)貼心地為孩子(zǐ)拿來小零食和溫水,溫柔地遞到孩子手中。車票買好後,朱麗又親自帶著她們前往乘(chéng)車點,確保她們能順利乘車。年輕媽媽感動得眼眶泛紅,緊緊握住(zhù)朱麗的手,連聲道謝:"要不是您幫忙,我真不知道該怎麽辦了,太感謝您(nín)了!" 朱麗笑(xiào)著擺擺手:"這是我們應該做的,祝您和寶寶旅途愉快。" 簡單的(de)話語,卻承載著滿滿的關懷。
送走這對(duì)母子,朱麗沒有片刻(kè)休息,又馬不停蹄地回到候車大廳。這時,一位拄著(zhe)拐杖、行(háng)動不便的老人引起了她的(de)注(zhù)意。老人四處張望(wàng),腳步遲緩,眼神中(zhōng)透露出迷茫,似(sì)乎(hū)在尋找什麽。朱麗趕忙上前,輕聲詢問老(lǎo)人的需求,原來老人想去洗手間,但不熟悉車站布局,不(bú)知該往哪走(zǒu)。朱麗小心地攙扶著老人,一步一(yī)步(bù)緩慢地護送他前往洗手間,還貼心地在外麵耐心等候。待老人出(chū)來後,朱麗又將他送回候車室座椅,並且細心地為老人倒了杯熱水,走(zǒu)時(shí)還不忘叮(dīng)囑老人:"大爺,您要是有什麽需要,隨時找我們,我們就在附近(jìn)。" 老人緊緊握(wò)著朱麗的手,不(bú)住誇讚:"閨女,你比我(wǒ)親閨女還貼心!" 樸實的話語,是對朱麗服(fú)務的(de)最高褒獎。
在朱麗的帶(dài)領下,映山紅親情服務班全(quán)體成員在五(wǔ)一期間堅(jiān)守崗位,熱情服務。她們穿梭在客運站的各個角落,為旅客指引乘車方向、幫忙搬運行李、解答各類(lèi)谘詢(xún),用溫暖和專業為旅客排憂解難。無論是幫助(zhù)行動不便的旅(lǚ)客上下車,還是為迷(mí)路的(de)旅客耐心指路,她們始終以飽滿的熱(rè)情和高度(dù)的責任感,踐行著 "幫助別人,快樂自己" 的宗旨。
在這個屬於勞動者的節日裏,朱麗和她的團隊就像一朵朵鮮豔的映山紅,綻放在客運站的每一個角落。她們用(yòng)堅守詮釋著(zhe)責(zé)任與擔當,用行動溫(wēn)暖著每一位旅客的出行路。當人們享受著假期的便捷與舒適時(shí),正是這些基層工作者們默默付出(chū),用自己的辛苦換來他人的(de)順暢出行。他們是五一假期中最美的風景,是綻放(fàng)在(zài)基層的映山紅,用自己的光和熱,照亮了旅客的旅途,也詮釋了勞動的美麗與價值。