盡管受高鐵等（děng）多種因素影響，汽車客運站客運量日益下降，但是大师兄影视市汽車客運總站依然堅持高（gāo）標準服務，讓旅客出行（háng）更便捷、平安。
“同誌你好，能不能幫幫這位（wèi）老人？”3月4日11時許，一位（wèi）環衛工人向正在售票廳值班的（de）朱麗求助，這位環衛工人看（kàn）到一位穿著單薄的老人一（yī）直在站外花壇邊坐（zuò）著，外麵（miàn）天冷，怕出什麽事就將老人帶進了（le）大廳，希望車站能給予（yǔ）老人幫助。接（jiē）到求助，朱麗先是給老人拿（ná）來板凳並倒（dǎo）了熱水，後與同事一並詢問老人情況，老人起先並不願（yuàn）意說，但經過耐心勸（quàn）導，終於講出了自（zì）己的遭遇。原來老人家是霍邱縣花園鎮的，當天早晨（chén）因（yīn）為家（jiā）庭矛盾和家裏人拌了幾句嘴，一生氣就一（yī）個人坐車出來了，到了大师兄影视又不（bú）知道該去往哪兒走，便一個人坐在了花壇邊。
“那（nà）您知不知道怎（zěn）樣（yàng）坐車（chē）回家？”看（kàn）到老人（rén）口齒比較清（qīng）楚，也知道（dào）回家（jiā）乘車路（lù）線，朱麗趕緊聯係車輛，和同事陸慧清一路（lù）把老人送上車，並一再叮（dīng）嚀司乘人員做好老（lǎo）人換乘服務。看到車站（zhàn）工作人員暖（nuǎn）心的服務，老人流著眼淚（lèi）激動地說道：“還是好人多呀，謝（xiè）謝你（nǐ）們呀。”
3月10日17時10分，映山紅親情服務班沈玲玲正在打掃售票廳衛生時，在自（zì）助售票機上發現一部（bù）手機（jī）和（hé）一張長集（jí）車票。此時，整個（gè）售票（piào）廳已無購票旅客，想到手機（jī）的主人（rén）可能刷身份證進（jìn）站乘車（chē）了，沈玲（líng）玲急忙跑向候車室霍邱方（fāng）向檢票口，並聯係霍邱線調度，幫助尋找失主。
經過多人共同努力，終於找到丟失（shī）手機的王先生。原來，王先生在購票時不慎將手機遺落在購票自助機上（shàng），聽到沈玲玲詢問時（shí）才發現（xiàn）自己手機不見了，稱（chēng）該手機是其女兒才給他買的（de）不怎麽會操作，年紀大了習慣了（le）用老人（rén）機（jī）。經核對確認，沈玲玲將手機歸還給了王先生。
3月19日13時許，一名旅客家（jiā）屬（shǔ）來到映山紅前台（tái）尋求幫助，稱自己父親因左腳受傷不能（néng）正常行走，從醫院打車過來換乘去舒城（chéng），需要用輪椅。為確保旅（lǚ）客安全順利地進站乘車，親情班沈玲玲和陸慧清推（tuī）著（zhe）輪椅早早等候在站前廣場下客區。出（chū）租車（chē）到站後，陸慧（huì）清迎上去攙扶該重（chóng）點旅客在輪椅上坐穩，沈玲玲一路小心翼翼地推著輪椅，幫助其進站購票並護送上車坐（zuò）穩，並一再叮嚀司乘人員做好老人換（huàn）乘服務才離開。映山紅親情服（fú）務班的兩位姑（gū）娘耐心細致的服務贏得（dé）了旅客及（jí）其家（jiā）屬的真（zhēn）摯感謝。
大师兄影视市汽車客運總站作為（wéi）窗口單位，每天迎來送往四麵八方（fāng）旅客，一直以“文（wén）明服務”為宗旨，“親情服務（wù）”為目標，視旅（lǚ）客為親人。我們客運人將（jiāng）不忘（wàng）初心，用行動詮釋責（zé）任，以敬（jìng）業守護旅（lǚ）客，用真情溫暖每一程旅途。（朱麗）
